Estas condiciones generales de venta rigen las relaciones que existen entre la fábrica de jabón artesanal Martin De Candre y cualquier persona que use el sitio: www.savonnerie-martin-de-candre.com

El hecho de orden está lleno de membresía y aceptación sin reserva de estos Condiciones generales de venta, precios y descripciones de los productos ofrecidos.

Es probable que los productos presentados en el sitio se sometan a cambios de nosotros o de nuestros proveedores de envases. Las fotos de los artículos presentados no son contractuales. Los productos ofrecidos a la venta en el sitio están en principio disponibles en el jabón artesanal Martin De Candre. La oferta es válida hasta que las existencias se escapan. 

El pedido solo está registrado después del recibo y el recaudación completa del pago. Los pedidos recibidos a través del sitio web se honrarán solo dentro de los límites de las acciones disponibles. En el caso de la falta de disponibilidad temporal o permanente de un producto, la fábrica de jabón artesanal Martin De Candre se compromete a informar al cliente y se reserva el derecho de cancelar el pedido o un artículo. 

En el contexto de la venta a distancia, de conformidad con el artículo L.221-23 del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga, en su embalaje original y en buen estado, apto para su recomercialización y solicitar cambio o devolución sin penalización, a excepción de los gastos de devolución.
Para ello puede utilizar el de contacto de nuestro sitio.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Complete y envíe este formulario solo si desea cancelar el contrato).

A la atención de

Savonnerie MARTIN DE CANDRE
Société Aparcan
Domaine de Mestré
49590 Fontevraud L'Abbaye

teléfono: 02 41 51 75 87 / correo electrónico: contact@martin-de-candre.com

Yo/Nosotros (*) por la presente le notificamos (*) de mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relacionado con la venta del(los) bien(es) (*) a continuación:

- Número de pedido:
- Pedido el:
- Recibido el:
- Nombre del(los) consumidor(es):
- Dirección del(los) consumidor(es):

Si su solicitud sólo se refiere a una parte de su pedido, especifique el producto(s) objeto de su retirada y su cantidad:
• Producto nº 1:
• Producto nº 2:
• Etc…

Fecha :

nature :

(*) Eliminar lo innecesario

En caso de que usted desista de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que surjan del hecho de que haya elegido, cuando corresponda, un método de entrega distinto al). método de entrega estándar menos costoso que ofrecemos) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted acepte expresamente un medio diferente; En cualquier caso, el método de reembolso elegido no supondrá ningún coste para usted. Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya proporcionado un comprobante de envío de los bienes, cualquiera que sea la fecha que ocurra primero.

Deberá devolver o devolver la mercancía a la dirección que figura en el encabezado de su factura de PROMARCAN sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que nos haya comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Este plazo se considerará respetado si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Tendrás que cubrir los costes directos de devolución de la mercancía.

La responsabilidad del Cliente sólo se incurre en relación con la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la nature, las características y el buen funcionamiento de estos bienes.

Detalles completos en nuestra de Entrega

A raíz del Brexit y la nueva normativa aduanera vigente, le informamos que se ha producido un cambio importante en sus pedidos en nuestro sitio.

 📢 A partir de ahora, el importe mínimo para todos los pedidos enviados al Reino Unido es de £135.

 ¿Por qué este cambio?

Desde el Brexit, nuevas leyes rigen el comercio entre la UE y el Reino Unido. Para las compras online, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ahora se cobra directamente en el punto de venta para todos los pedidos inferiores a £135. En consecuencia, para simplificar el proceso de compra y evitarle costes adicionales o retrasos inesperados en la aduana, hemos adaptado nuestro umbral mínimo de pedido.

¿Qué hacer?

Te animamos a combinar tus compras para alcanzar la cantidad mínima requerida de £135 para seguir disfrutando de tus productos favoritos sin problemas.

Lamentamos las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión y continua lealtad.

¡Hasta pronto en nuestro sitio!

El pago se realiza mediante cheque a nombre de Promarcan o mediante tarjeta de crédito a través del pago seguro de Banque Populaire. Los artículos pedidos solo se enviarán después de recibir su pago.

Sus pagos son seguros en nuestro sitio de ventas en línea.

Martin De Candre tiene el banco para BPA, que aplica el sistema seguro 3D .

Este sistema 3D SECURE es obligatorio para garantizar la seguridad de sus transacciones.

Requiere que conozca el código vinculado a su tarjeta bancaria que aplica su banco.

Para obtener información detallada banco por banco, haga clic en el siguiente enlace de Wikipedia:

WIKIPEDIA 3D SEGURA

En el caso de una acción de los productos ordenados, el Martin De Candre Savonnerie puede ofrecer al cliente para reemplazarlos, con su acuerdo, con un producto equivalente.

Los precios están indicados en euros, todos los impuestos incluidos. Tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Los precios podrán modificarse en caso de variación del tipo del IVA, en caso de error, o por decisión de la jabonera. 

En caso de dificultades en la aplicación de estas condiciones generales de venta, le invitamos a buscar una solución amistosa contactando previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente. De conformidad con las disposiciones de los artículos L 611-1 y R 612-1 y siguientes del Código del Consumidor relativos a la solución amistosa de litigios, si ha enviado una reclamación por escrito al profesional y no ha obtenido satisfacción o respuesta en el plazo. En un plazo de dos meses podrá presentar su reclamación al mediador de consumo de forma gratuita.

Se deberá contactar con el mediador en el plazo máximo de un año desde la denuncia inicial. Se puede contactar al mediador MCP MEDIATION directamente en línea en la siguiente dirección: www.mcpmediation.org o por correo CONSUMER MEDIATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS.

Todos los productos vendidos en el Sitio se benefician de la garantía legal de conformidad (tal como se define en los artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor) y de la garantía contra vicios ocultos (tal como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código del Consumo). . Código Civil), que permite al comprador devolver gratuitamente los productos defectuosos o no conformes entregados.

El Código del Consumidor francés establece lo siguiente en términos de garantía legal de conformidad:

Artículo L217-4: “El vendedor entrega la cosa conforme al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »

Artículo L217-5: “El bien es conforme con el contrato: 1° Si es adecuado al uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el este último presentado al comprador en forma de muestra o modelo; - si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; 2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. »

Artículo L217-12: "La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía".

El código civil francés prevé lo siguiente en materia de garantía por vicios ocultos:

Artículo 1641 del Código Civil: “El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan ese uso en tal medida que el comprador no quisiera no habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. »

Artículo 1648 del Código Civil: “La acción resultante de defectos redhibitorios deberá interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes. »

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Comprador. La garantía no se aplicará por defectos aparentes. La garantía no cubrirá productos dañados durante el transporte o por mal uso.