Queste condizioni generali di vendita regolano le relazioni che esistono tra la fabbrica di sapone artigianale Martin De Candre e qualsiasi persona che usa il sito: www.savonnerie-martin-de-bandre.com

Il fatto dell'ordine è pieno di appartenenza e accettazione senza riserve di questi Condizioni generali di vendita, prezzi e descrizioni dei prodotti offerti.

È probabile che i prodotti presentati sul sito subiranno cambiamenti da noi o dai nostri fornitori di imballaggi. Le foto degli articoli presentati non sono contrattuali. I prodotti offerti in vendita sul sito sono in linea di principio disponibili presso il sapone artigianale Martin De Candre. L'offerta è valida fino allo scarico delle scorte. 

L'ordine è registrato solo dopo la ricezione e la raccolta completa del pagamento. Gli ordini ricevuti attraverso il sito Web saranno onorati solo entro i limiti delle azioni disponibili. In caso di indisponibilità temporanea o permanente di un prodotto, la fabbrica di sapone artigianale Martin De Candre si impegna a informare il cliente e si riserva il diritto di annullare l'ordine o un articolo. 

Nell'ambito della vendita a distanza, ai sensi dell'articolo L.221-23 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del suo ordine, per restituire qualsiasi articolo che non gli si addice, in la sua confezione originale e in buone condizioni, adatta per la sua ricommercializzazione e richiedere uno scambio o un rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione.
Per fare questo puoi utilizzare il di contatto presente sul nostro sito

MODELLO DI MODULO DI RECESSO
Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

All'attenzione di

Savonnerie MARTIN DE CANDRE
Société Promarcan
Domaine de Mestré
49590 Fontevraud L'Abbaye

telefono: 02 41 51 75 87 / e-mail: contact@martin-de-candre.com

Io/Noi (*) con la presente vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene(i) (*) di seguito:

- Numero d'ordine:
- Ordinato il:
- Ricevuto il:
- Nome del(i) consumatore(i):
- Indirizzo del(i) consumatore(i):

Se la tua richiesta riguarda solo una parte del tuo ordine, specifica il/i prodotto/i soggetto/i al ritiro e la loro quantità:
• Prodotto n. 1:
• Prodotto n
.

Data :

nature :

(*) Elimina ciò che non è necessario

In caso di recesso da parte tua dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto, ove applicabile, un metodo di consegna diverso da quello). metodo meno costoso di consegna standard da noi offerto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non accetti espressamente un mezzo diverso; in ogni caso la modalità di rimborso prescelta non comporterà per te alcun costo. Potremo differire il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova della spedizione della merce, a seconda di quale data sia la precedente tra questi eventi.

È necessario restituire o rispedire la merce all'indirizzo che appare sull'intestazione della fattura PROMARCAN senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla comunicazione della decisione di recedere dal presente contratto. Tale termine si intende rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Dovrai coprire i costi diretti della restituzione della merce.

La responsabilità del Cliente è sostenuta esclusivamente per quanto riguarda il deprezzamento dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la nature, le caratteristiche e il buon funzionamento di tali beni.

Tutti i dettagli sulla nostra di consegna

A seguito della Brexit e delle nuove normative doganali in vigore, vi informiamo che è avvenuto un importante cambiamento riguardante i vostri ordini sul nostro sito.

 📢 A partire da ora, l'importo minimo per tutti gli ordini spediti nel Regno Unito è £ 135.

 Perché questo cambiamento?

Dopo la Brexit, nuove leggi regolano il commercio tra l’UE e il Regno Unito. Per gli acquisti online, l'imposta sul valore aggiunto (IVA) viene ora addebitata direttamente al punto vendita per tutti gli ordini inferiori a £ 135. Di conseguenza, per semplificare il processo di acquisto ed evitare costi aggiuntivi o ritardi imprevisti alla dogana, abbiamo adattato la nostra soglia minima di ordine.

Cosa fare?

Ti invitiamo a combinare i tuoi acquisti per raggiungere l'importo minimo richiesto di £ 135 per continuare a goderti i tuoi prodotti preferiti senza problemi.

Siamo spiacenti per l'inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra comprensione e continua lealtà.

A presto sul nostro sito!

Il pagamento viene effettuato tramite assegno intestato a Promarcan o con carta di credito attraverso il sistema di pagamento sicuro di Banque Populaire. Gli articoli ordinati verranno spediti solo dopo aver ricevuto il pagamento.

I tuoi pagamenti sono sicuri sul nostro sito di vendita online.

Martin De Candre ha la banca per BPA che applica il sistema 3D sicuro .

Questo sistema 3D SECURE è obbligatorio per garantire la sicurezza delle tue transazioni.

Richiede che tu sia a conoscenza del codice collegato alla tua carta bancaria che la tua banca applica.

Per informazioni dettagliate banca per banca, cliccate sul seguente link Wikipedia:

WIKIPEDIA 3D SICURA

In caso di scorta di prodotti ordinati, il Martin De Candre Savonnerie può offrire al cliente di sostituirli, con il suo accordo, con un prodotto equivalente.

I prezzi sono indicati in euro, tutte le tasse incluse. Tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. I prezzi possono essere modificati in caso di variazione dell'aliquota IVA, in caso di errore o per decisione del saponificio. 

In caso di difficoltà nell'applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, ti invitiamo a ricercare una soluzione amichevole contattando preventivamente il nostro Servizio Clienti. Conformemente alle disposizioni degli articoli L 611-1 e R 612-1 e seguenti del Codice del Consumo relativi alla risoluzione amichevole delle controversie, se hai inviato un reclamo scritto al professionista e non hai ottenuto soddisfazione o risposta entro. Entro due mesi potete presentare gratuitamente il vostro reclamo al mediatore dei consumatori.

Il mediatore deve essere contattato entro un periodo massimo di un anno dal reclamo iniziale. Il mediatore MCP MEDIATION può essere contattato direttamente online al seguente indirizzo: www.mcpmediation.org o via mail CONSUMER MEDIATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS.

Tutti i prodotti in vendita sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità (come definita dagli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e della garanzia contro i difetti nascosti (come definita dagli articoli 1641 e seguenti del Codice del Consumo) .c.), consentendo all'acquirente di restituire gratuitamente i prodotti difettosi o non conformi consegnati.

Il Codice del consumo francese prevede quanto segue in termini di garanzia legale di conformità:

Articolo L217-4: “Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è stato a suo carico contrattualmente o è stato effettuato sotto la sua responsabilità. »

Articolo L217-5: “Il bene è conforme al contratto: 1° Se è idoneo all'uso abituale previsto da un bene simile e, ove applicabile: - se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che il bene quest'ultimo presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »

Articolo L217-12: “L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene”.

Il codice civile francese prevede quanto segue in termini di garanzia dei vizi occulti:

Articolo 1641 del Codice Civile: “Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta, che la rendano inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne riducano l'uso a tal punto che il compratore non voglia non li avrebbe acquistati, o li avrebbe solo offerti a un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »

Articolo 1648 del codice civile: “L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi apparenti o dal difetto di conformità. »

Sono esclusi dalla garanzia i prodotti modificati, riparati, integrati o aggiunti dall'Acquirente. La garanzia non si applica ai difetti apparenti. La garanzia non coprirà i prodotti danneggiati durante il trasporto o dovuti ad uso improprio.